【水道修理・広島】地域密着型サービスサイト刷新｜レスポンシブ対応とタレント起用で信頼感とSEOを最大化

広島県全域で水まわりのトラブル解決を担う「広島水道センター」様のWebサイトリニューアル事例です。旧サイトのデバイス別URLによるSEOの分散を解消し、レスポンシブ設計へと刷新。地域での認知度が高いタレントを起用したUI設計により、緊急時でも「選ばれる安心感」を構築し、検索順位向上と集客の最大化を狙った戦略を解説します。

1. プロジェクトの背景とお客様の事業内容

広島水道センター様は、広島市を中心に県内全域でトイレ・台所・お風呂などの水まわりトラブルに迅速対応する、地域密着型の水道修理サービスを展開されています。

同社の最大の強みは、「24時間365日受付」かつ「地元広島に根差した自社スタッフによる施工」という圧倒的な機動力と誠実さです。Webサイトは集客の要となる重要なタッチポイントですが、運用年数が経過する中でデザインの陳腐化や、スマートフォン普及以前の管理構造が足かせとなっていました。

今回のリニューアルでは、ブランドの信頼性を現代的なデザインで再定義し、検索エンジンからの評価を盤石なものにすることを目的としてプロジェクトを始動しました。

2. 解決すべき課題とターゲット設定

リニューアルにあたり、以下の2つの課題を最優先事項として設定しました。

• SEO評価の分散と管理コスト： PC向けとスマートフォン向けでURLが分かれており、外部からの被リンクやドメインパワーが分散していました。Googleのモバイルファーストインデックスに適応するため、URLの一本化が急務となっていました。
• 情報の視認性と安心感の欠如： 水道修理は「緊急性」と「不透明な価格への不安」が同居する業種です。旧サイトでは情報の整理が不十分で、一目で「信頼できる地元企業」であることが伝わりにくいという課題がありました。

メインターゲット 広島市および近隣エリアで、戸建てやマンションを所有している30代〜70代の一般家庭ユーザー。特にスマートフォンで「今すぐ直してほしい」と検索する、緊急度の高い層を想定しました。

3. 課題解決のための制作・デザイン戦略

レスポンシブWebデザインによるSEO構造の最適化

旧来のデバイス別URLを廃止し、同一URLでデバイスごとに最適な表示を行うレスポンシブWebデザインを採用しました。これにより、検索エンジンによるクローラビリティが向上し、評価の集約が可能となりました。また、構造化データ（LocalBusiness等）の適切な実装を視野に入れたHTML設計を行い、ローカルSEO（MEO）との相乗効果を狙っています。

広島の顔「松本裕見子さん」を軸にした信頼感の醸成

水まわりの修理はプライベートな空間（自宅）へスタッフを招き入れるサービスであるため、「誰が来るのか」という不安を払拭する必要があります。 そこで、広島で圧倒的な認知度と好感度を誇るローカルタレントの松本裕見子さんをメインビジュアルに起用しました。地域の「知っている顔」が推奨しているという視覚的フックは、初見ユーザーに絶大な安心感を与え、直帰率の低減とCVR（成約率）の向上に直結します。

緊急時に迷わせないUI/UX設計

「水漏れでパニックになっているユーザー」を想定し、以下のポイントを徹底しました。

• フローティングボタン（追従型コンタクト）： スマートフォン閲覧時、画面下部に常に「電話で相談」「LINEで相談」ボタンを表示。
• 料金体系の透明化： 各トラブルごとの最低料金をアイコンと共に明示し、心理的ハードルを緩和。
• 施工実績の構造化： 広島県内の具体的な市区町村名をカテゴリー化し、ユーザーが「自分の街の事例」を見つけやすい動線を設計。

4. ディレクターによる総括と今後の展望

今回のリニューアルは、単なる「見た目の刷新」にとどまらず、広島水道センター様の事業基盤である「地域からの信頼」をデジタル上で正しく再定義する工程でした。URLの一本化という技術的改善と、ローカルタレント起用という感情的訴求を掛け合わせることで、SEOとブランディングを両立した戦略的サイトへと進化させています。

今後の展望 今後は、蓄積された施工事例をコンテンツSEOとして活用し、特定のトラブル名（例：トイレ詰まり、蛇口交換）と「広島」を掛け合わせたキーワードでの上位表示をさらに強化します。オーガニック検索からの流入を拡大させ、広告に依存しすぎない自走型のWeb集客体制を構築していく予定です。